Сервисы
Бизнес-зал расположен на 3 этаже вокзального комплекса.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Тел.: 8 846 303 29 47
К услугам посетителей Бизнес-зал:
Пассажиры вагонов повышенной комфортности классов типа «ЛЮКС» (класс облуживания 1А, 1И, 1М), типа «СВ» (класс обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х) (не более 8 часов до отправления поезда) - без дополнительной платы на период не более 3-х часов.
Клиенты программ лояльности Every Lounge, MILEONAIR, Golden Key, Persona.aero и Grey Wall Pass (при наличии действующего проездного документа не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию) - без дополнительной платы.
Дети до 5-ти лет - без дополнительной платы.
Дети от 6-ти до 10-ти лет - 1525 рублей*
Размещение в бизнес-зале (не более 3-х часов) 1 человека - 3050 рублей*
Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 3-х человек включительно 2745 рублей*
Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 4-х человек включительно 2440 рублей*
Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 5-ти человек включительно 2135 рублей*
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Тел.: 8 846 303 29 47
К услугам посетителей Бизнес-зал:
- Питание по системе «A la carte»
- Пространство для отдыха
- Душевая комната
- Детская игровая комната
- Широкоформатные ТВ -Wi-Fi
- Сувенирная продукция*
- Доступ для маломобильных пассажиров
Пассажиры вагонов повышенной комфортности классов типа «ЛЮКС» (класс облуживания 1А, 1И, 1М), типа «СВ» (класс обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х) (не более 8 часов до отправления поезда) - без дополнительной платы на период не более 3-х часов.
Клиенты программ лояльности Every Lounge, MILEONAIR, Golden Key, Persona.aero и Grey Wall Pass (при наличии действующего проездного документа не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и 1 часа по прибытию) - без дополнительной платы.
Дети до 5-ти лет - без дополнительной платы.
Дети от 6-ти до 10-ти лет - 1525 рублей*
Размещение в бизнес-зале (не более 3-х часов) 1 человека - 3050 рублей*
Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 3-х человек включительно 2745 рублей*
Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 4-х человек включительно 2440 рублей*
Размещение в бизнес-зале при посещении группой гостей от 5-ти человек включительно 2135 рублей*
Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
- в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
Парковка расположена на привокзальной территории, прилегающей к зданию вокзала (справа от центрального входа в здание вокзала). Вместимость парковки – 167 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 80 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Стоимость парковки для легковых автомобилей: До 3-х часов – 100 рублей за 1час Далее – 400 рублей/сутки При въезде и выезде по банковской карте, до 10 мин пребывания на парковке – бесплатно. Оплата за неполный час производится как за полный. Тарификация начинается с момента заезда транспортного средства на парковку, при открытии шлагбаума. Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ). Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
документ, удостоверяющий личность;
документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса (под аппарель) для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru). Расстояние от места остановки транспортного средства до входа в здание вокзала 25 м. Ближайшая городская парковка находится на улице Комсомольская площадь.
документ, удостоверяющий личность;
документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса (под аппарель) для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru). Расстояние от места остановки транспортного средства до входа в здание вокзала 25 м. Ближайшая городская парковка находится на улице Комсомольская площадь.
Зал ожидания расположен на 1,2,3,4 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
Автоматические камеры хранения расположены на 3 этаже здания вокзала, слева от центрального входа
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Стоимость хранения:
Габаритные размеры ячейки стандарт:
высота - 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт:
- до 1 часа - 200,00 руб.
- от 1 до 3 часов - 500,00 руб.
- от 3 до 6 часов - 800,00 руб.
- от 6 до 8 часов - 950,00 руб.
- от 8 до 12 часов - 1100,00 руб.
- от 12 до 24 часов - 1200,00 руб.
Габаритные размеры средней ячейки:
высота - 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды средней ячейки:
- до 1 часа - 300,00 руб.
- от 1 до 3 часов - 700,00 руб.
- от 3 до 6 часов - 1150,00 руб.
- от 6 до 8 часов - 1450,00 руб.
- от 8 до 12 часов - 1600,00 руб.
- от 12 до 24 часов - 1800,00 руб.
Габаритные размеры большой ячейки:
высота - 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды большой ячейки:
- до 1 часа - 450,00 руб.
- от 1 до 3 часов - 950,00 руб.
- от 3 до 6 часов - 1550,00 руб.
- от 6 до 8 часов - 1900,00 руб.
- от 8 до 12 часов - 2150,00 руб.
- от 12 до 24 часов - 2500,00 руб.
ВАЖНО!
С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Стоимость хранения:
Габаритные размеры ячейки стандарт:
высота - 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт:
- до 1 часа - 200,00 руб.
- от 1 до 3 часов - 500,00 руб.
- от 3 до 6 часов - 800,00 руб.
- от 6 до 8 часов - 950,00 руб.
- от 8 до 12 часов - 1100,00 руб.
- от 12 до 24 часов - 1200,00 руб.
Габаритные размеры средней ячейки:
высота - 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды средней ячейки:
- до 1 часа - 300,00 руб.
- от 1 до 3 часов - 700,00 руб.
- от 3 до 6 часов - 1150,00 руб.
- от 6 до 8 часов - 1450,00 руб.
- от 8 до 12 часов - 1600,00 руб.
- от 12 до 24 часов - 1800,00 руб.
Габаритные размеры большой ячейки:
высота - 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды большой ячейки:
- до 1 часа - 450,00 руб.
- от 1 до 3 часов - 950,00 руб.
- от 3 до 6 часов - 1550,00 руб.
- от 6 до 8 часов - 1900,00 руб.
- от 8 до 12 часов - 2150,00 руб.
- от 12 до 24 часов - 2500,00 руб.
ВАЖНО!
С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
- За хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой оплатой в размере одних календарных суток – 200 руб.
- За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
- Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/не полный час.
- Доплата при превышении времени хранения свыше 24 часов составляет сумму по тарифу диапазона 12-24 часа.
Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзального комплекса, справа от центрального входа в 65 м., тел.: 8 937 061-99-71. Стоимость хранения ручной клади, забытой и найденной вещи на вокзале и в пассажирских поездах – 200 руб /место.
Режим работы склада забытых вещей: с 08:00 до 20:00 (мест. вр)
Режим работы склада забытых вещей: с 08:00 до 20:00 (мест. вр)
Услуга предоставляется АО "ФПК" на 3 этаже здания вокзала с левой стороны от центра предоставления услуг. Режим работы: ежедневно, круглосуточно с технологическими перерывами.
Кассы пригородного сообщения расположены в тоннеле №2, режим работы: с 06.10 до 21.00 местного времени. Кассы пригородного сообщения расположены на платформе №8 (проход по тоннелю №2), режим работы: с 05.00 до 21.00 местного времени.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).
Вес одного места перемещениям багажа – не более 50 кг.
Стоимость перемещения одного места багажа по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - от 300 руб.
Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
Способ оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
Место расположения носильщиков: на пассажирских платформах дальнего следования и на 3 этаже основного здания вокзала.
Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).
Вес одного места перемещениям багажа – не более 50 кг.
Стоимость перемещения одного места багажа по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - от 300 руб.
Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-600-41-28 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
Способ оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
Место расположения носильщиков: на пассажирских платформах дальнего следования и на 3 этаже основного здания вокзала.
Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см. Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/ Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом. Пункт приема и выдачи посылок расположен в "Центре предоставлении информации" на 3 этаже вокзала, в 30 метрах от центрального входа.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно (с учетом технологических и обеденных перерывов) Телефон для связи: +7 937 061 99 51.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно (с учетом технологических и обеденных перерывов) Телефон для связи: +7 937 061 99 51.
Гостиница «Smart Hotel KDO Самара» расположена на 2 этаже вокзала, слева от зоны входного контроля 3 этажа спуск по лестнице. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Телефон для связи и бронирования : 8 (800) 600-68-10. В отеле представлено 42 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха. К услугам гостей:
• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• горячий завтрак;
• микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
• фен;
• доставка еды и напитков в номер;
• услуги прачечной;
• дополнительные места для детей.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте www. hotel-smart.ru
• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• горячий завтрак;
• микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
• фен;
• доставка еды и напитков в номер;
• услуги прачечной;
• дополнительные места для детей.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте www. hotel-smart.ru
Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
Виды справок:
- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
- справка об изменении графика движения поездов.
Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте. Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться в Центр Предоставления услуг, 3 этаж здания вокзала, круглосуточно. Стоимость услуги 200 руб.
Виды справок:
- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
- справка об изменении графика движения поездов.
Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте. Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться в Центр Предоставления услуг, 3 этаж здания вокзала, круглосуточно. Стоимость услуги 200 руб.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Медпункт расположен на 1 этаже основного здания вокзала с левой стороны от зоны входного контроля. Подразделение: ЧУЗ «КБ» РЖД - Медицина» г. Самара. тел.: 8 (846) 303-22-66, e-mail: dkb-sekretar@kbsh.rzd.ru www.dkb63.ru
Предоставляется бесплатно на всей территории здания вокзала
Санитарные комнаты расположены на 2 этаже основного здания вокзала, слева от центрального входа в 50 м. спуск по лестнице (лифт, эскалатор) Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Стоимость услуги: бесплатно.
Место пеленания ребенка расположено на 2 этаже вокзала, слева от зоны входного контроля 3 этажа спуск по лестнице. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Тел.: 8-937-061-99-71 Стоимость услуги: бесплатно.
Детская игровая площадка расположена на конкорсе вокзала (3 этаж) основного здания вокзала, вверх по серпантину в 80м. Детская игровая площадка уличная расположена на привокзальной территории, прилегающей к зданию вокзала, выход на 1 путь или со стороны города. Режим работы: круглосуточно. Стоимость услуги: бесплатно.
В здании вокзала Самара, на 1-м этаже, находится зал ожидания для маломобильных пассажиров Центра содействия мобильности ОАО «РЖД», предназначенный для обеспечения комфортных условий временного пребывания маломобильных пассажиров на объекте в период ожидания поезда или транспорта, перевозящего маломобильного пассажира.
Помощь маломобильным пассажирам предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00. Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
Помощь маломобильным пассажирам предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00. Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс). Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
Банкомат «ВТБ» расположен на 3 этаже вокзального комплекса, справа от центрального входа в 65 м.
Вендинг (кофе) расположен на 1 этаже справа от входа в здание вокзала. Вендинговые аппараты по реализации кофе, снеков, игрушек, цветов находятся на 3 этаже здания вокзала, рядом с Центром предоставления услуг, в кассовом зале, на конкорсе. Режим работы: круглосуточно*. *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Велопарковки расположены при входе в здание вокзала на верхней аппарели и при входе в здание вокзала на нижней аппарели.
Сиденья с розетками 220В расположены:
- на 3 этаже в зале ожидания основного здания вокзала в 10м от касс дальнего сообщения;
- на 2 этаже в зале ожидания основного здания вокзала слева от центрального входа в 50 м. спуск по лестнице (лифт, эскалатор).
Зарядная станция расположена на конкорсе вокзала (3 этаж) основного здания вокзала, вверх по серпантину в 70м.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Стоимость услуги: бесплатно.
Имеется автомат по аренде зарядного устройства (пауэрбанков) - стоимость по прейскуранту.
- на 3 этаже в зале ожидания основного здания вокзала в 10м от касс дальнего сообщения;
- на 2 этаже в зале ожидания основного здания вокзала слева от центрального входа в 50 м. спуск по лестнице (лифт, эскалатор).
Зарядная станция расположена на конкорсе вокзала (3 этаж) основного здания вокзала, вверх по серпантину в 70м.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Стоимость услуги: бесплатно.
Имеется автомат по аренде зарядного устройства (пауэрбанков) - стоимость по прейскуранту.
Музей находится на 2 этаже вокзального комплекса. Оформление и оплата услуги осуществляются в "Центре предоставления услуг", расположенном на 3 этаже, в 30 м от центрального входа. Время начала экскурсий: вт, ср, чт, пт: 09:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00, 15:00; сб: 09:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00. Стоимость экскурсии по музею: 150 руб./чел. Стоимость экскурсии по музею с посещением смотровой площадки: 250 руб./чел. Подробности на сайте или по телефону: 8 (937) 061 99 51.
Смотровая площадка находится на 12 этаже вокзального комплекса. Оформление и оплата услуги осуществляются в "Центре предоставления услуг", расположенном на 3 этаже, в 30 м от центрального входа. Режим работы: ежедневно. Сеансы: 08:30, 09:30, 10:30, 11:30, 14:00, 15:30, 16:30, 17:30. Стоимость: 200 руб./чел. (индивидуальное посещение). 100 руб./чел. (групповое посещение). Подробности на сайте или по телефону: 8 (937) 061 99 51.
Режим работы: круглосуточно. Кабинет №131, 1 этаж здания вокзала.